電話鈴響了，神州租車CEO陸正耀立刻從沙發(fā)上跳了起來。他很抱歉地對(duì)記者說：“這是每次電話一響時(shí)我的第一反應(yīng)�！�

　　記者見到陸正耀時(shí)，他剛從美國(guó)回來：“我經(jīng)常國(guó)內(nèi)外來回出差，大會(huì)小會(huì)一大堆。不過這樣快速的生活節(jié)奏正好和我們公司的發(fā)展很像�！�

　　神州租車從2007年12月正式運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在剛剛一年的時(shí)間�！安桓艺f我們目前是中國(guó)最好的租車公司，但可以說我們是發(fā)展最快的，而且是屬于優(yōu)秀級(jí)別的。”陸正耀對(duì)神州租車一年的發(fā)展情況非常滿意。

　　汽車租賃業(yè)在中國(guó)起步較晚。目前國(guó)內(nèi)汽車租賃市場(chǎng)的總量?jī)H有10萬輛，國(guó)內(nèi)5000家汽車租賃企業(yè)中，80%的企業(yè)運(yùn)營(yíng)車輛不足50輛。規(guī)模小、沒有基本的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，是這個(gè)行業(yè)目前的基本現(xiàn)狀。

　　而在國(guó)外，汽車租賃就像快餐業(yè)一樣普及。美國(guó)克里夫蘭市場(chǎng)咨詢公司的統(tǒng)計(jì)表明，2006年時(shí)全世界汽車租賃公司的營(yíng)業(yè)收入就達(dá)到了1500億美元，其中日本的汽車租賃規(guī)模每年遞增20%，美國(guó)可供租賃的汽車數(shù)量也以年均8%的速度遞增。在美國(guó)，用于汽車租賃的車輛超過500萬輛。著名的汽車租賃公司Hertz和Enterprise在美國(guó)的可租賃車輛都超過100萬輛。與其他服務(wù)行業(yè)相比，汽車租賃業(yè)的增幅遙遙領(lǐng)先，被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

　　“資金匱乏是制約國(guó)內(nèi)租車業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素�！标懻硎�，目前國(guó)內(nèi)汽車租賃企業(yè)普遍缺乏運(yùn)營(yíng)資金，但這并不能掩去國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)潛力。神州租車就抓住了這一機(jī)會(huì)。

　　國(guó)際知名企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)基金聯(lián)合投資的神州租車，一進(jìn)入汽車租賃市場(chǎng)就選擇了全國(guó)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，目前其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)將近100個(gè)城市和旅游地區(qū)。除了為客戶提供專業(yè)化的租車服務(wù)外，福州租車還為客戶提供和租車相關(guān)的全國(guó)救援、異地還車、GPS導(dǎo)航、兒童座椅、上門送車等一系列配套的增值服務(wù)。陸正耀向記者表示，走出行政區(qū)域限制，建立全國(guó)性汽車租賃網(wǎng)絡(luò)，既共享客戶資源，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，解決了車源供應(yīng)問題，同時(shí)異地還車還解決了困擾中國(guó)租車行業(yè)發(fā)展的一個(gè)巨大限制，讓客戶真正享受到租車的便捷。

　　神州租車早在成立之前就已經(jīng)開始醞釀。陸正耀每次去國(guó)外，做的第一件事情就是租車，這已經(jīng)成為他生活中不可缺少的一部分。自10年前到國(guó)外生活開始，他就已經(jīng)關(guān)注租車行業(yè)，2006年開始正式準(zhǔn)備�！八晕艺f，雖然我們成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是經(jīng)驗(yàn)并不亞于其他公司�！标懻芨吲d自己果斷的出手。

　　租車業(yè)務(wù)在中國(guó)畢竟還是起步的階段。在異地交通上，很多人還沒有想到租車這一步�！斑@也是我們現(xiàn)在努力攻克的一塊。”陸正耀表示，為了讓更多人了解市場(chǎng)上存在租車這一服務(wù)模式，神州租車投入了大量廣告。與此同時(shí)，神州租車分別與招商銀行(12.83,-0.58,-4.33%,吧)、中國(guó)建設(shè)銀行(3.97,-0.11,-2.70%,吧)、中國(guó)國(guó)航(4.20,-0.42,-9.09%,吧)、海南航空(3.30,-0.28,-7.82%,吧)、如家等牽手，借此吸納了大批客戶，合作伙伴則提高了服務(wù)質(zhì)量�！斑@是一個(gè)共贏的合作�！标懻f。

　　他認(rèn)為，本次全球金融危機(jī)的確給神州租車帶來了一定影響，尤其是阻礙了融資進(jìn)程，不過對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)影響不大。原本神州租車2009年的目標(biāo)是在全國(guó)100個(gè)大中城市建立直營(yíng)點(diǎn)，現(xiàn)在降到了60個(gè)。“可是這依然表明我們?cè)谶M(jìn)步啊�！标懻χ硎�，神州租車從沒有停止過前進(jìn)的步伐，即使經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來，它還會(huì)一直向前。

　　“目前我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)贏利。我希望公司在2009年車輛突破一萬輛，成為真正的行業(yè)老大，2012年上市�！标懻硎荆裰葑廛嚂�(huì)一如既往地該出手時(shí)就出手。

　　“我們很方便”

　　——專訪神州租車CEO陸正耀

　　記者：與傳統(tǒng)的租車公司相比，神州租車的業(yè)務(wù)流程具有哪些特點(diǎn)？

　　陸正耀：多快好省是神州租車經(jīng)營(yíng)模式的重要特點(diǎn)，也正是如此我們才取得成功。“多”體現(xiàn)在城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)多，目前已經(jīng)有30多個(gè)城市建立了直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，100多個(gè)城市可通過合作伙伴享有我們的服務(wù)；“快”表現(xiàn)在租車手續(xù)簡(jiǎn)單，以往需要抵押、押金、擔(dān)保、介紹信等一系列過程才能租到車，而現(xiàn)在只需要“兩證一卡”，駕駛證、身份證和信用卡即可，我們很方便；“好”體現(xiàn)在我們提供的車上，神州租車所有車輛全為新車，而且用滿兩年后就被換掉；“省”就是為客戶節(jié)約錢，我們每天的租金大概就200元，這與包個(gè)車相比要省了很多。

　　記者：在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下，您如何看待企業(yè)的快速成長(zhǎng)能力？

　　陸正耀：我覺得首先應(yīng)該看你所在的行業(yè)是否有市場(chǎng)需求，是否具備快速成長(zhǎng)的潛力。如果市場(chǎng)已經(jīng)飽和了，想快也快不起來。其次具體到企業(yè)本身，必須要有充分的準(zhǔn)備，包括對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)業(yè)務(wù)模式的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司后續(xù)發(fā)展的估計(jì)等等。我們從1999年就已經(jīng)開始關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)了，雖然到2007年才成立，但是由于準(zhǔn)備充足，我們的勢(shì)頭很足，沒有吃任何虧。第三，在中國(guó)要想快速成長(zhǎng)還需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的積累，神州租車?yán)锩婧芏嗳硕加兄畮啄陱氖伦廛嚇I(yè)務(wù)的經(jīng)歷。

　　記者：有人說高油價(jià)的到來將會(huì)給中國(guó)的租車公司帶來一個(gè)春天，您如何看待？

　　陸正耀：高油價(jià)使“買得起養(yǎng)不起”的問題變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，潛在的私家車消費(fèi)者紛紛擱置購(gòu)車計(jì)劃，持幣觀望。越來越多的消費(fèi)者將眼光瞄準(zhǔn)了汽車租賃。相對(duì)于買車，租車的確是更劃算。

　　高油價(jià)為國(guó)內(nèi)汽車租賃業(yè)提供了一個(gè)很大的發(fā)展良機(jī)。租車是屬于公共交通范疇，它既可緩解現(xiàn)階段財(cái)政控購(gòu)與企業(yè)單位用車之間的矛盾，也符合社會(huì)車輛總量控制原則，可以在一定程度上緩解城市交通擁堵的狀況。這不僅能帶動(dòng)新車銷售，還可以推動(dòng)二手車的經(jīng)營(yíng)。目前國(guó)內(nèi)越來越多的汽車得不到充分利用，一般個(gè)人買車使用價(jià)值率也就40%，而我們可以讓每一輛車充分發(fā)揮它的價(jià)值，使用價(jià)值率達(dá)80%以上。

　　記者：神州租車未來的發(fā)展將會(huì)注重哪些方面？

　　陸正耀：2008年我們?nèi)〉昧撕芾硐氲某煽?jī)，在市場(chǎng)上站住了腳。其中我們吸取了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為服務(wù)業(yè)公司，我們需要提升的空間還很大。未來的發(fā)展我們會(huì)更注重網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)體驗(yàn)、成本三個(gè)方面。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)；二，增加客戶的服務(wù)體驗(yàn)，盡量在多方面滿足不同客戶的需求；三控制成本，給客戶一個(gè)好的接受價(jià)位。總的來說，一切圍繞客戶，只要客戶說好，什么都好。